Online archief van PDF artikelen van enkele gerelateerde Array-vaktijdschriften, zoals Database Magazine, Software Release en Java Magazine, uit de periode 2000 - 2011.
In Oogpunt Klant besteden de auteurs dit keer aandacht aan de rol van de klant in een veranderingsproces. Welke rollen zijn te onderscheiden? En welke aandachtspunten en succesfactoren zijn er per rol aan te wijzen? Bovendien gaan ze in op de vraag op welke wijze zo'n veranderingstraject het best is aan te pakken. Een organisatie kan daarbij kiezen uit een projectmatige of toch meer procesmatige aanpak.
Trefwoord(en): Change-management